Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij het privacybeleid van JoyRide Amusement Park. Wij respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten, en vertelt u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

JoyRide Amusement Park, gevestigd te Pretparkweg 100, 1234 AB Amsterdam, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Wij zijn geregistreerd bij de Autoriteit Persoonsgegevens en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij

JoyRide verzamelt verschillende soorten persoonlijke gegevens voor verschillende doeleinden. De gegevens die wij verzamelen omvatten:

• Identificatiegegevens: Naam, geboortedatum, geslacht
• Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer, postadres
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookiegegevens
• Bezoekgegevens: Bezoekdata, gebruikte attracties, verblijfsduur
• Communicatiegegevens: Uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing en communicatie van ons
• Feedbackgegevens: Reacties op enquêtes, beoordelingen en testimonials

Wij verzamelen ook geaggregeerde gegevens zoals statistische of demografische gegevens. Geaggregeerde gegevens kunnen zijn afgeleid van uw persoonlijke gegevens, maar worden wettelijk niet beschouwd als persoonlijke gegevens omdat deze gegevens uw identiteit niet direct of indirect onthullen.

3. Hoe Wij Uw Gegevens Verzamelen

Wij gebruiken verschillende methoden om uw persoonlijke gegevens te verzamelen:

• Directe interacties: U geeft ons uw gegevens door formulieren in te vullen of door met ons te corresponderen via post, telefoon, e-mail of anderszins. Dit omvat persoonlijke gegevens die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, zich aanmeldt voor nieuwsbrieven, feedback geeft of een vraag indient.
• Geautomatiseerde technologieën: Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij automatisch technische gegevens over uw apparatuur, surfgedrag en patronen verzamelen. Wij verzamelen deze persoonlijke gegevens door gebruik te maken van cookies en andere vergelijkbare technologieën.
• Derde partijen: Wij kunnen persoonlijke gegevens over u ontvangen van verschillende derde partijen zoals analytische providers en advertentienetwerken.

4. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen wanneer de wet ons dit toestaat. Meestal gebruiken wij uw persoonlijke gegevens in de volgende omstandigheden:

• Dienstverlening: Om onze diensten aan u te leveren, inclusief het beheren van uw bezoek, het verwerken van reserveringen en het bieden van klantenservice
• Communicatie: Om met u te communiceren over uw bezoek, wijzigingen in openingstijden, evenementen en andere relevante informatie
• Marketing: Om u marketingcommunicatie te sturen over nieuwe attracties, evenementen en aanbiedingen die voor u interessant kunnen zijn (alleen met uw toestemming)
• Websiteverbetering: Om onze website, producten en diensten te verbeteren en te optimaliseren
• Veiligheid: Om de veiligheid van onze bezoekers en medewerkers te waarborgen
• Juridische verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om juridische claims te vestigen, uit te oefenen of te verdedigen

5. Gegevensbeveiliging

Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt, gewijzigd, openbaar gemaakt of worden ingezien op ongeoorloofde wijze. Daarnaast beperken wij de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot die werknemers, agenten, contractanten en andere derde partijen die een zakelijke noodzaak hebben om deze te kennen.

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere:

• Encryptie van gevoelige gegevens tijdens overdracht en opslag
• Regelmatige beveiligingsaudits en kwetsbaarheidsscans
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens op basis van need-to-know principe
• Training van medewerkers over gegevensbescherming en privacy
• Implementatie van firewalls en anti-malware software

In het onwaarschijnlijke geval van een datalek zullen wij de Autoriteit Persoonsgegevens en de betrokken personen informeren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, inclusief voor de doeleinden van het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. De specifieke bewaartermijnen zijn als volgt:

• Contactgegevens: Tot 2 jaar na uw laatste interactie met ons
• Marketingvoorkeuren: Tot u zich afmeldt of 3 jaar na uw laatste interactie
• Websitegebruiksgegevens: Tot 12 maanden na verzameling
• Feedbackgegevens: Tot 5 jaar na ontvangst
• Juridische documenten: In overeenstemming met wettelijke verplichtingen (doorgaans 7 jaar)

7. Uw Wettelijke Rechten

Onder bepaalde omstandigheden heeft u rechten onder de gegevensbeschermingswetgeving met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U heeft het recht om:

• Recht op inzage: Een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren
• Recht op rectificatie: Verzoeken om correctie van onvolledige of onjuiste gegevens die wij over u bewaren
• Recht op verwijdering: Verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens waar geen goede reden is voor ons om deze te blijven verwerken
• Recht op beperking: Verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden
• Recht op overdraagbaarheid: Verzoeken om overdracht van uw persoonlijke gegevens aan een derde partij
• Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking van uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden
• Recht om toestemming in te trekken: Uw toestemming op elk moment intrekken waar wij afhankelijk zijn van toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die onderaan dit beleid staan. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet correct hebben verwerkt.

8. Cookies en Tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare tracking technologieën om uw browse-ervaring te verbeteren en om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Strikt noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn essentieel om u in staat te stellen door de website te navigeren en de functies ervan te gebruiken
• Prestatie cookies: Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, om de prestaties te verbeteren
• Functionele cookies: Deze cookies stellen de website in staat om keuzes die u maakt te onthouden en verbeterde functies te bieden
• Marketing cookies: Deze cookies worden gebruikt om advertenties weer te geven die relevant zijn voor u en uw interesses

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.

9. Delen van Gegevens met Derde Partijen

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen met derde partijen in de volgende omstandigheden:

• Serviceproviders: Wij werken samen met externe dienstverleners die diensten namens ons verlenen, zoals IT-ondersteuning, cloudopslag, betalingsverwerking en marketingdiensten
• Zakelijke partners: Met partners voor gezamenlijke marketingactiviteiten of evenementen
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te delen met overheidsinstanties of regelgevende instanties
• Bedrijfsoverdrachten: In het geval van een fusie, acquisitie of verkoop van activa

Alle derde partijen waarmee wij uw persoonlijke gegevens delen, zijn verplicht om uw gegevens veilig te houden en mogen deze alleen gebruiken voor het specifieke doel waarvoor wij ze hebben gedeeld.

10. Internationale Overdrachten

Sommige van onze externe dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER), dus de verwerking van uw persoonlijke gegevens zal een overdracht van gegevens buiten de EER omvatten. Wanneer wij uw persoonlijke gegevens overdragen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat een vergelijkbaar niveau van bescherming wordt gegarandeerd door gebruik te maken van specifieke contracten die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.

11. Kinderen en Privacy

Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie van kinderen onder de 16 jaar. Als u een ouder of voogd bent en u ontdekt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt zonder uw toestemming, neem dan contact met ons op. Als wij ontdekken dat wij persoonlijke gegevens van een kind onder de 16 jaar hebben verzameld zonder verificatie van ouderlijke toestemming, nemen wij stappen om die informatie van onze servers te verwijderen.

12. Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit privacybeleid bij te werken. Wij raden u aan dit privacybeleid periodiek te bekijken voor eventuele wijzigingen. Wijzigingen in dit privacybeleid zijn van kracht wanneer zij op deze pagina worden geplaatst.

Voor significante wijzigingen zullen wij u een prominentere kennisgeving geven, zoals een kennisgeving op de homepage van onze website of een e-mailmelding voor geregistreerde gebruikers.

13. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, of als u een van uw wettelijke rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:

Wij zullen binnen 30 dagen reageren op uw verzoek. Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.